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Devoluciones en tiendas online: plazos y costes (2026)

Cuántos días tienes para devolver y cuánto cuesta en cada tienda, según sus condiciones oficiales. Solo incluimos tiendas cuya información hemos revisado en 2025–2026; la tabla se amplía a medida que revisamos más. Última revisión: .

Plazo y opciones de devolución por tienda
Tienda Plazo para devolver Opciones y coste de la devolución Cambios Revisado
Adidas Deporte 30 días (14 en artículos exclusivos)
  • Correos o Citypaq: Gratis, 30 días
  • Tienda adidas propia (península): Gratis, con el número de pedido
  • Artículos exclusivos: 14 días
  • Talla (compra online): Gratis, 30 días
  • En tienda propia: Solo compras hechas en tienda, 30 días
Agatha Joyería y complementos 30 días desde la recepción
  • Por mensajería o correo: 30 días; el envío lo pagas tú
  • En tienda: No contemplado (solo cambios)
  • En tienda Agatha (no en El Corte Inglés): 30 días, con el email del pedido
AliExpress Marketplaces 14 días desde la recepción
  • Oficina de correos (etiqueta o QR): 1ª gratis por pedido, hasta 5 al mes
  • Defectuoso, dañado o no conforme: Gratis con fotos o vídeo
  • Cambio de opinión, desde la 6ª del mes: El envío lo pagas tú
  • No hay cambios: devolución y nuevo pedido
Alvaro Moreno Moda 30 días desde el pedido
  • Online (portal de devoluciones): 1,95€ por solicitud
  • En tienda (no Outlet ni El Corte Inglés): Gratis
  • Online (portal de devoluciones): Gratis
  • En tienda (no Outlet ni El Corte Inglés): Gratis
Amazon Marketplaces 30 días desde la recepción
  • Correos o punto Celeritas: 2,99€ (gratis si es «Devolución gratuita»)
  • Recogida a domicilio: 3,99€ (gratis si es «Devolución gratuita»)
  • Vendedores externos: 30 días, con la etiqueta del vendedor
  • Talla o color (vendido por Amazon): Desde Mis pedidos (Devolver o reemplazar)
  • Vendedores externos: No permitidos: devolución y nueva compra
Aristocrazy Joyería y complementos 30 días desde la recepción
  • Recogida a domicilio (NACEX): Gratis
  • En tiendas autorizadas: Gratis
  • En tiendas autorizadas: Gratis, 30 días con la factura
ASOS Moda 28 días desde la entrega
  • Punto InPost (código QR): Gratis, 28 días
  • Correos, desde Canarias: Gratis, 28 días
  • Marcas asociadas: Gratis, al almacén de la marca
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Bershka Moda 30 días
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis 14 días; luego 1,95€
  • Recogida a domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Talla o color (si hay stock)
  • Online: No permitidos
Bimani Moda 15 días naturales desde la entrega
  • En tienda: Gratis
  • Recogida o punto (Península): 4,50€ (hasta 4 artículos)
  • Baleares: 14,50€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 8,90€
  • Recogida a domicilio (Península): Gratis (1 por pedido)
  • Baleares: 10€
  • En tienda: Pagas solo la diferencia
Blue Banana Moda 30 días desde la entrega
  • Online (Correos): Gratis
  • En tienda: Sí, en tiendas propias
  • Online (recogida a domicilio): Gratis
  • En tienda: Sí, en tiendas propias
Brownie Moda 30 días desde la entrega
  • Punto InPost (Península): Gratis (3€ la 2.ª)
  • En tienda: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península): 3€-3,95€
  • Baleares: 5€ punto, 7,95€ domicilio
  • Sin proceso de cambio publicado
C&A Moda 28 días desde el envío
  • En tienda: Gratis
  • Oficina de Correos: Gratis con la etiqueta del pedido
  • No permitidos: devuelve y haz un pedido nuevo
Calzedonia Lencería y baño 30 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis
  • Recogida a domicilio: 2,95€ (1€ Calzedonia Lover)
  • En tienda: Gratis (pedidos online)
  • Online: Talla o color, con recogida en casa
Cherubina Moda 14 días naturales desde la entrega
  • En tienda (Madrid y Sevilla): Gratis
  • Correos o InPost (Península y Baleares): 3,99€
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): 6,99€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95€
  • Primer cambio: Gratis
  • Segundo cambio y siguientes: Desde 3,99€
Chicco Infantil 30 días desde la fecha del pedido
  • Recogida a domicilio: 6€ (se descuentan del reembolso)
  • Por tu cuenta: Envío a tu cargo
  • Producto defectuoso o erróneo: Gratis
  • Online: Sin cambios: devuelve y vuelve a pedir
Cortefiel Moda 1 mes desde la recepción
  • En tienda Cortefiel: Gratis
  • Recogida a domicilio: Gratis
  • En tienda Cortefiel: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): Gratis
Decathlon Deporte 60 días (30 en otras marcas)
  • En tienda: Gratis, 60 días (30 en otras marcas)
  • Punto de recogida: Gratis
  • Recogida a domicilio (más de 20 kg): Gratis
  • No permitidos: devuelve y compra de nuevo
Druni Belleza y perfumería 14 días desde la entrega
  • En tienda Druni, Atalaya o Gilgo: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península): 3,95€
  • Recogida a domicilio (Baleares): 4,95€
  • Cambio por otro producto: No permitidos
  • Ticket regalo (compra en tienda): Por otro de igual o mayor importe
  • Defectuoso o erróneo: Avisa en 48 horas
El Corte Inglés Grandes almacenes 60 días en moda (15-30 en otros)
  • En centro comercial: Gratis
  • Correos o Celeritas: 3€ (hasta 3 kg)
  • Recogida a domicilio: 7,90€ (30€ si pesa más de 15 kg)
  • Marketplace: 14 días, solo a domicilio
  • En centro comercial: Gratis (talla o color)
  • Desde casa: Gratis, se pide por chat
  • Marketplace: No permitidos
El Ganso Moda 30 días naturales desde la entrega
  • Recogida a domicilio: Primera devolución gratis
  • En tienda: Gratis
  • Ceuta y Melilla: Envío a tu cargo
  • Recogida a domicilio: Primer cambio gratis
  • En tienda: Gratis
Elena Hernández Moda 30 días naturales desde la entrega
  • Recogida a domicilio (GLS): 3,99€ (se descuentan del reembolso)
  • Defecto o error en el envío: Gratis
  • Cambio de talla (recogida GLS): Gratis
Fnac Electrónica 14 días desde la entrega
  • En tienda: 14 días, con factura (socios, DNI)
  • Online: 14 días, en punto o con recogida
  • Marketplace: Con el vendedor, desde tu cuenta
  • Mediante devolución y nueva compra
  • Producto defectuoso: Garantía de 3 años
H&M Moda 30 días (14 en rebajas)
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega o locker: Gratis miembros / 1,95€ invitados
  • Recogida a domicilio: 1,95€
  • En tienda: Gratis (otra talla)
  • Online: No disponible
Hollister Moda 30 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis
  • Por mensajería: 5€ (se descuentan del reembolso)
  • En tienda: Gratis
  • Online: Gratis
IKEA Hogar 365 días (embalaje sin abrir)
  • En tienda: Gratis, en tiendas seleccionadas
  • Oficina de Correos: 1€ (hasta 25 kg)
  • Recogida a domicilio: 39€ (solo península)
  • Mediante devolución y nueva compra
JD Sports Deporte 30 días desde la recepción
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Centro de devoluciones (correo): Desde 10€
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Kiabi Moda 30 días (60 con cuenta fidelidad)
  • En tienda: Gratis
  • Oficina de Correos: 3€ (se descuentan del reembolso)
  • En tienda: Gratis
  • Online: No permitidos
Lady Pipa Moda 15 días desde la entrega
  • Online (Península): 2,95€
  • En tienda (Madrid y Barcelona): Gratis
  • Baleares: 4€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 9€
  • Punto de entrega (Península): Gratis (1 por pedido)
  • Canarias, Ceuta y Melilla: No permitidos
Lefties Moda 30 días
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega (Correos): 1,99€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
Leroy Merlin Hogar 100 días (14 en Marketplace)
  • En tienda: Gratis, en 100 días
  • Recogida a domicilio: De pago (precio al pedirla)
  • Marketplace: 14 días, con el vendedor
  • Mediante devolución y nueva compra
Lidl Hogar 30 días desde la entrega
  • Pedido online: Gratis, 30 días desde la entrega
  • Compra en tienda: 30 días en tienda, con ticket
  • Mediante devolución (30 días) y nuevo pedido
Lola Rey Calzado 14 días naturales desde la entrega
  • En zapatería Lola Rey: Gratis, avisando antes por email
  • Recogida a domicilio: 5€ + IVA, descontados del reembolso
  • En zapatería Lola Rey: Gratis, avisando antes por email
  • Recogida a domicilio: 5€ + IVA
Mango Moda 30 días desde el envío
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Punto de entrega GLS: Gratis, 30 días
  • Recogida a domicilio: Gratis, 30 días
  • En tienda: Gratis, solo de talla
  • Punto GLS o recogida a domicilio: Gratis, solo de talla
Mango Outlet Moda 30 días desde el envío
  • En tienda Mango Outlet: Gratis, 30 días
  • Por correo: Envío a tu cargo, 30 días
  • En tienda Mango: No permitidas
  • En tienda Mango Outlet: Gratis, solo de talla
  • Por correo: Solo de talla, envío a tu cargo
Marypaz Calzado 30 días desde la recepción
  • En tienda Marypaz: Gratis, 30 días
  • Punto GLS: 2,95€ (se descuenta del reembolso)
  • Recogida a domicilio (GLS): 4,95€ (se descuenta del reembolso)
  • Envío propio al almacén: A tu cargo
  • Talla, en tienda Marypaz: Gratis, 30 días
  • Por envío: No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Massimo Dutti Moda 30 días desde la confirmación de envío
  • En tienda: Gratis
  • Correos o punto de recogida: Gratis
  • Recogida a domicilio: 3,95€
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
MediaMarkt Electrónica 60 días
  • En tienda: 60 días, con factura y DNI/NIE
  • Recogida a domicilio: 60 días; descuentan los gastos
  • Marketplace: 30 días, según el vendedor
  • Mediante devolución (60 días) y nueva compra
Merkal Calzados Calzado 30 días desde la recepción
  • En tienda Merkal o Alpaso: Gratis, 30 días
  • Envío al almacén (Correos o mensajería): A tu cargo
  • En tienda Merkal o Alpaso: Gratis, 30 días
  • Por envío al almacén: No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Miravia Marketplaces 30 días desde la recepción
  • Punto de entrega: Gratis si es «Enviado por Miravia» (30 días)
  • Voluminosos y resto de artículos: Pueden descontar el envío del reembolso
  • Segundo paquete del pedido: Etiqueta de unos 2,89€
  • No hay cambios: devolución y nuevo pedido
Mulaya Moda 30 días naturales desde el envío
  • En tienda: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península): 3€
  • Baleares: 10,99€
  • Canarias: No disponible
  • Pedidos online: No permitidos
  • Prenda defectuosa o errónea: Misma talla y color
Nike Deporte 30 días desde la entrega
  • Punto del transportista: Gratis, 30 días
  • Nike Store participante: Gratis; no reembolsa el envío
  • Nike By You y Jersey By You: No admiten devolución
  • Talla o color (Nike Member): Gratis, 30 días
  • Compra como invitado: Contactando con Nike
  • Compra en Nike Store: En la tienda de compra, con justificante
Noon Moda 30 días desde la entrega
  • En tienda (no El Corte Inglés): Gratis
  • Punto InPost: 4,90€
  • Por tu cuenta: Envío a tu cargo
  • En tienda (no El Corte Inglés ni Outlet): Gratis
  • Online (recogida y entrega en casa): 5,90€
Oysho Lencería y baño 30 días desde el envío
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis
  • Recogida a domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
PcComponentes Electrónica 30 días desde la entrega
  • Recogida o punto de entrega: Gratis, 30 días desde la entrega
  • En tienda: Sí, salvo voluminosos y Marketplace
  • Marketplace: El vendedor te da instrucciones en 24-48h
  • Mediante devolución (30 días) y nueva compra
  • Producto defectuoso: Garantía de 3 años; solución en 24h
Pedro del Hierro Moda 1 mes desde la recepción
  • En tienda Pedro del Hierro: Gratis
  • Recogida a domicilio: Gratis
  • En tienda Pedro del Hierro: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): Gratis
Poète Moda 30 días desde la entrega
  • Recogida o punto SEUR: 6€ (se descuentan del reembolso)
  • Por tara o error: Gratis
  • No permitidos: devuelve y vuelve a comprar
Pompeii Calzado 365 días desde la compra
  • Online en España: 4,50€ descontados del reembolso
  • En tienda Pompeii: Gratis
  • Online en España: Gratis, 365 días
  • En tienda Pompeii: Gratis
Primor Belleza y perfumería 14 días desde la entrega
  • En tienda Primor: Gratis, sin abrir y con factura
  • Recogida a domicilio: 3,99€
  • Defectuoso o erróneo: Gratis
  • Cambio por otro producto: No permitidos
  • Defectuoso o erróneo: Reposición gratis
Pull and Bear Moda 30 días
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis (Correos, InPost, Celéritas, Seur)
  • A domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
Renatta&go Moda 30 días desde la entrega
  • En tienda (no El Corte Inglés): Gratis
  • Punto de entrega (Península): 2,95€
  • Recogida a domicilio (Península): 4,95€
  • Baleares: 7,95€ en punto / 8,95€ a domicilio
  • Online (Península): Gratis
  • Online (Baleares): 6,95€
  • En tienda: Solo compras hechas en tienda
Sfera Moda 60 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis (Sfera o El Corte Inglés)
  • A domicilio: 3,95€ (llamando al 900 545 114)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No, solo en tienda
SHEIN Moda 30 días desde la recepción
  • Punto Pack InPost, CTT o GLS: 1ª gratis por pedido, con QR
  • Oficina de Correos: 1ª gratis por pedido, con etiqueta
  • Recogida FedEx: 1ª gratis por pedido, con etiqueta
  • Envío por tu cuenta: A tu cargo, no se reembolsa
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Sophie and Lucie Moda 14 días desde la entrega
  • Recogida a domicilio: 7,95€ por pedido
  • En tienda: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): Gratis (1 por pedido)
  • En tienda: Gratis
  • Canarias, Ceuta y Melilla: No permitidos
Springfield Moda 1 mes desde la recepción
  • En tienda Springfield: Gratis
  • Recogida a domicilio: Gratis
  • En tienda Springfield: Gratis
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): Gratis
Stradivarius Moda 30 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis
  • Punto de recogida: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: No permitidos
Superdry Moda 14 días desde la recepción
  • Punto Celeritas: 8€
  • Tu propia mensajería a Bélgica: A tu cargo
  • En tienda: No permitido
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Temu Marketplaces 90 días desde la compra
  • Correos, InPost, DPD o Cacesa/Celeritas: 1ª gratis por pedido, con etiqueta
  • Segunda devolución del mismo pedido: El envío lo pagas tú
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Ulanka Calzado 30 días desde la recepción
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Recogida por transportista: 4,50€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis, 30 días
  • Online: No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Uniqlo Moda 30 días
  • Punto SEUR Pickup: 2,95€ por solicitud
  • En tienda (pedidos online): No permitidas
  • En tienda: Gratis
  • Online o por correo: No permitidos
Vans Calzado —
  • Punto de entrega: 3€ por solicitud
  • Artículo defectuoso o erróneo: Gratis
  • En tienda: No permitido
  • No hay cambios online
Vidal & Vidal Moda 30 días desde la entrega
  • Recogida a domicilio (Península y Baleares): Gratis
  • Punto de entrega (Península y Baleares): Gratis
  • Canarias, Ceuta y Melilla: A tu cargo
  • En tienda (pedidos online): No permitido
  • Pedidos online: No permitidos
  • Tiendas físicas y El Corte Inglés: Permitidos con ticket
Women'secret Lencería y baño 30 días desde la entrega
  • En tienda: Gratis, 30 días con el ticket
  • Recogida a domicilio: Gratis, 30 días desde Mis pedidos
  • En tienda: Gratis, 1 mes con el ticket
  • Recogida a domicilio: Gratis, pídela a atención al cliente
Zalando Moda 30 días desde la entrega
  • Punto o taquilla SEUR: Gratis, 30 días
  • Recogida a domicilio (SEUR): Gratis, 30 días
  • No permitidos: devuelve y pide de nuevo
Zara Moda 30 días desde el envío
  • En tienda: Gratis
  • Punto de entrega: Gratis
  • Recogida a domicilio: 1,95€ (se descuenta del reembolso)
  • En tienda: Gratis (talla o color)
  • Online: Gratis (talla o color)

Cómo leer esta comparativa

  • El plazo es el que da cada tienda para compras online; en rebajas o en marketplaces puede ser distinto.
  • Cuando una devolución «se descuenta del reembolso», no pagas nada al enviarla: te devuelven el importe menos ese coste.
  • Devolver en tienda física suele ser gratis, pero solo en tiendas de la misma marca y del país de compra.
  • Los datos no son oficiales: los resumimos de las condiciones de cada comercio. Antes de devolver, consulta la ficha completa de la tienda y su web.