Política de envíos y devoluciones de Agatha Paris

Envíos

A domicilio: 4,99€

Cambios

A domicilio: Gastos de envío

En tienda: Gratis

Devoluciones

A domicilio: Gastos de envío

Costes de envío en Agatha

A domicilio:

Se realizan envíos por 4.99€ a España y Portugal, exceptuando Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Tu pedido será entregado en un plazo de 2 días laborables desde la realización del mismo.

No se garantizan los plazos de entrega en los periodos Black Friday y Navidad.

¿Cómo hacer cambios en Agatha?

ONLINE:

Puedes cambiar cualquier artículo comprado en Agatha Paris los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Para proceder a cambiar un artículo, puedes conectarte a tu cuenta, entrar en “mis pedidos” y solicitar un cambio.

Seleccionar la opción "realizar una devolución", seguir las instrucciones y luego ya escoger entre "devolución" o "cambio".

Deberás enviar las joyas en su embalaje original y en perfecto estado. No pueden haber sido usadas, ni mojadas, ni estropeadas.

Para enviar las joyas puedes escoger el proveedor de envío que desees (los gastos del envío corren a cargo del cliente). Agatha asume el gasto del envío de la nueva joya.

Deberás adjuntar en el paquete el formulario completo de devolución impreso que habrás podido descargar desde tu cuenta. Sin este formulario, el cambio no será tramitado por nuestro departamento de logística.

La dirección de envío está indicada en el formulario de cambio que podrás descargar desde tu cuenta y aquí:

Departamento internet

C/Sant Gervasi de Cassoles,

1708022 Barcelona

El horario de recepción de paquetes es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 14h.

Procederán al envío de la nueva joya tras recibir el paquete.

EN TIENDA:

Puedes cambiar cualquier artículo comprado en Agatha Paris los 14 días siguientes a la recepción del pedido en la tienda que desees (siempre y cuando no se encuentre dentro de El Corte Inglés).

No olvides llevar contigo el mail de confirmación de pedido.

Debes calcular aproximadamente 10 días para que tu paquete llegue y sea tramitado. Tras ello recibirás un mensaje para avisarte de que ha llegado.

  • Si detectas cualquier incidencia escribe a internet@agatha.es, indicando tu número de pedido.

¿Cómo hacer devoluciones en Agatha?

Dispones de un plazo de 14 días desde el día que recibes el pedido para reenviar el/los artículo/s que quieras devolver.

Puedes devolver cualquier artículo comprado en Agatha Paris durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Para ello debes solicitar la devolución entrando en tu cuenta y haciendo clic sobre “mis pedidos”. Selecciona el pedido que quieres gestionar y haz clic sobre el botón “devolución”, podrás entonces escoger qué joya/s quieres devolver.

Para devolver las joyas puedes escoger el proveedor de envío que desees (los gastos del envío corren a cargo del cliente).

Deberás adjuntar en el paquete el formulario completo de devolución impreso que habrás podido descargar desde tu cuenta. Sin este formulario, la devolución no será tramitada.

Una vez el servicio post venta haya validado tu devolución, los artículos deberán ser enviados en su embalaje original, en perfecto estado. No pueden haber sido usadas, ni mojadas, ni estropeadas.

La dirección de envío está indicada en el formulario descargable desde tu cuenta y aquí:

Departamento Internet

Sant Gervasi de Cassoles,

1708022 Barcelona

El horario de recepción de paquetes es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 14h.

Actualmente no es posible devolver los productos comprados online en las tiendas físicas de Agatha.

*Todos los datos reflejados en "Envíos y Devoluciones" se tratan de información no oficial. Para consultar la información oficial será necesario dirigirse a la página web del comercio.