Política de envíos y devoluciones de ASOS

Envíos

A domicilio: Gratis a partir de 42€

Punto de recogida Mondial Relay: Gratis a partir de 42€

Siguiente día laborable: 9,95€. Gratis a partir de 120€ con código

Cambios

No permitidos

Devoluciones

Desde Correos: Gratis

Desde Mondial Relay: Gratis

Desde un Punto Celeritas: Gratis

Costes de envío en ASOS

Envío estándar en ASOS

Cuando solicites el servicio de envío estándar, te entregarán tu pedido en la dirección que prefieras en un plazo de 4 días laborables (exceptuando festivos).

Ten en cuenta que los plazos de entrega fuera de la península y de las Islas Baleares son distintos. Conoce los detalles sobre los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El Envío Estándar cuesta 6 €.Y lo mejor: ¡este servicio es gratuito cuando el valor de tu compra sea superior a los 42 €! Con nuestro servicio de Envío Estándar, podemos enviar tu pedido a una dirección personal, profesional o a tu tienda Mondial Relay más cercana. Para obtener información sobre nuestro servicio de entrega en puntos de recogida, haz clic aquí.


¿Cómo selecciono el Envío Estándar?

  1. Introduce tu dirección en la pestaña de "Dirección de envío" o elige la dirección de entrega en tu Libreta de Direcciones.
  2. Confirma que la dirección que has introducido es correcta. Si te has equivocado, puedes modificarla haciendo clic en "Cambiar". A continuación, elige "Envío Estándar "de entre las opciones de envío disponibles para esa dirección.


Envío al Siguiente Día Laborable en ASOS

Cuando solicites el servicio de envío al Siguiente Día Laborable, te entregaremos tu pedido al siguiente día laborable, ¡por solo 9,95 €!

Y lo mejor: ¡este servicio es gratuito cuando el valor de tu compra sea superior a los 120 €! Para disfrutar de tu envío gratuito, selecciónalo e introduce el código ENVIO1DIA al confirmar tu pedido. Puedes encontrar más información acerca de cómo utilizar un código de promoción aquí. Podemos enviar tu pedido a una dirección personal, profesional o a tu tienda UPS más cercana. Para obtener másinformación sobre nuestro servicio de Envío al Día Siguiente a un Punto de Recogida, pincha aquí.


¿Cómo hacer cambios en ASOS?

No se pueden realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolver el que no quieras para que te tramiten su rembolso.

Si haces tu devolución en 28 días desde que recibes el pedido o desde que el pedido está disponible para su recogida, procesaremos un reembolso al método de pago original. Los fondos pueden tardar hasta 10 días laborables en verse reflejados en tu cuenta.

Si devuelves tu pedido entre 29 y 45 días desde su recepción o desde que el pedido está disponible para su recogida, en lugar de un reembolso, emitiremos una tarjeta regalo online. Para saber mássobre las devoluciones entre 29 y 45 días, haz clic aquí.

¿Cómo hacer devoluciones en ASOS?

Si devuelves un artículo en un plazo de 28 días desde que se hizo la entrega o desde que el artículo estaba disponible para su recogida, procesaremos el reembolso total del artículo al método de pago original.


Si devuelves un artículo entre 29 y 45 días desde que lo recibiste o desde que el pedido estaba disponible para su recogida, te daremos una tarjeta regalo online de ASOS de la cantidad equivalente al precio que pagaste por el artículo. Haz clic aquí para conocer más sobre devoluciones entre 29 y 45 días.

Si eliges el Envío en un Punto de Recogida al confirmar tu pedido, tienes 45 días desde que el paquete llega al punto seleccionado para hacer tu devolución.


Nuestro objetivo es tramitar tu reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de tu artículo devuelto.


Si solicitas el reembolso de un artículo en los plazos arriba indicados, pero, por algún motivo, no puedes enviárnoslo de vuelta, ponte en contacto con nosotros. Cualquier reembolso será a nuestra discreción.

*Todos los datos reflejados en "Envíos y Devoluciones" se tratan de información no oficial. Para consultar la información oficial será necesario dirigirse a la página web del comercio.