Política de envíos y devoluciones de Renatta&go

Renatta&go ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete, salvo en periodo de Navidades, ampliándose el periodo de devolución de las compras. Para realizar la devolución el producto debe estar sin usar y en su envoltorio original.

En tienda:

1- Completa el formulario de devolución que puedes encontrar en el paquete recibido o descargar desde el área privada de la web, accediendo al área de “Mi Cuenta”, dentro del “Historial de Pedidos”, rellenando para el pedido en cuestión los campos necesarios y pulsando sobre “Solicitar devolución”. Si realizaste la compra como invitado, deberás enviar un email a la dirección customerservice@renattandgo.com indicando el número de pedido, producto y motivo de la devolución para enviarte el código de devolución que debe figurar en el paquete a devolver.

2- Acude a una tienda Renatta&go (excepto puntos de venta en El Corte Inglés). La devolución en tienda es gratuita y se puede solicitar en todas las tiendas que figuran a continuación:

Tienda renatta&go FUENCARRAL – Calle Fuencarral 62, 28004 - MADRID

Tienda renatta&go AYALA – Calle Ayala 21, 28001 - MADRID

Tienda renatta&go CC MODA SHOPPING – Avda. de General Perón, 38-40, 28220, MADRID

Tienda renatta&go CC ZIELO SHOPPING – Avda. de Europa, 26, 28224, POZUELO DE ALARCÓN, MADRID

Tienda renatta&go CC MORALEJA GREEN – Avda. de Europa, 13-15, 28108, ALCOBENDAS, MADRID

3- Una vez recibido/s el/los productos, renatta&go verificará que están en buen estado, y de ser así, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. La devolución del pedido se realizará en el plazo máximo de 15 días, el plazo de ingreso en cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Por mensajería:

1- Completa el formulario de devolución que puedes encontrar en el paquete recibido o descargar desde el área privada de la web, accediendo al área de “Mi Cuenta”, dentro del “Historial de Pedidos”, rellenando para el pedido en cuestión los campos necesarios y pulsando sobre “Solicitar devolución”. Si realizaste la compra como invitado, deberás enviarnos un email a la dirección customerservice@renattandgo.com indicando el número de pedido, producto y motivo de la devolución para enviarte el código de devolución que debe figurar en el paquete a devolver.

2- Empaqueta correctamente el producto/s en el embalaje original. Deberá ir acompañado del formulario de devolución que encontrarás en el paquete o que puedes descargar accediendo al área de “Mi Cuenta”, dentro del “Historial de Pedidos”, rellenando para el pedido en cuestión los campos necesarios y pulsando sobre “Solicitar devolución”. Si realizaste la compra como invitado, deberás enviar un email a la dirección customerservice@renattandgo.com indicando el número de pedido, producto y motivo de la devolución para enviarte el código de devolución que debe figurar en el paquete a devolver.

3- Envía el paquete a la siguiente dirección postal:

Arzano S.L., C/Artesanos 34-36 28660, Boadilla del Monte, MADRID, ESPAÑA.Siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del remitente.

4- Una vez recibido/s el/los productos, Renatta&go verificará que están en buen estado, y de ser así, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. La devolución del pedido se realizará en el plazo máximo de 15 días, el plazo de ingreso en cuenta dependerá de la entidad bancaria.