Política de envíos y devoluciones de Springfield

Costes de envío en Springfield

El envío a domicilio cuesta 3,95 € en la Península y Baleares y es gratis a partir de 30 €; tarda de 3 a 5 días laborables. Si lo recoges en una tienda Springfield no pagas nada.

Tarifas y plazos:

• Recogida en tienda (Península, Baleares y Canarias): gratis. 3–5 días.
• A domicilio (Península y Baleares): 3,95 €, gratis a partir de 30 €. 3–5 días laborables.
• A domicilio (Canarias): gratis a partir de 30 €. Por debajo pagas el transporte.
• A domicilio (Ceuta y Melilla): gratis a partir de 70 €. Por debajo pagas el transporte.

Los días laborables son de lunes a viernes. Son plazos orientativos: el máximo que fijan las condiciones generales es de 30 días naturales desde la compra.

Si eres socio del Springfield Club:

Desde el 3 de diciembre de 2025, al registrarte en la web también te das de alta en el Club, y el envío mejora si compras con tu cuenta iniciada:

• Friend (nivel de entrada): gratis desde 20 € en la Península, Baleares y Canarias; 3,95 € por debajo.
• Fan y Lover: envío gratis sin mínimo.
• Ceuta y Melilla: gratis desde 20 € para todos los niveles; 9,95 € por debajo.

Estas ventajas no se aplican a compras con tarjeta regalo ni a cambios.

Recogida en tienda:

1. Elige «Recoger en tienda» al pagar. No todas las tiendas Springfield ofrecen el servicio; verás la lista de las disponibles.
2. Cuando llega, te avisan por email y/o SMS. Enseña el SMS en la tienda o, si no lo tienes, da el número de pedido y el nombre de quien compró.
3. Tienes 15 días para recogerlo. Si no lo haces, se anula el pedido y te devuelven el dinero en un máximo de 14 días naturales.

Otras cosas que conviene saber:

• A domicilio, el transportista te avisa por email (y por SMS si diste el móvil) del día de entrega y te deja cambiar la fecha. No envían a apartados de correos.
• Si no estás en casa, tras dos intentos tienes que contactar con el transportista. Si en 15 días no se ha podido entregar, se anula el pedido y te devuelven el dinero, aunque pueden cobrarte los gastos de transporte extra.
• En Ceuta y Melilla, las condiciones generales dicen que Tendam asume la aduana y los impuestos; si no retiras el pedido de la aduana, el coste de devolverlo al almacén se descuenta de tu reembolso.
• Se paga con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, 4B), Bizum, PayPal, Google Pay o Apple Pay. No hay contra reembolso.
• Puedes enviarlo como regalo con dedicatoria: el paquete solo lleva el ticket regalo, sin precios.
• Sigue tu pedido en «Mi cuenta > Mis pedidos». Si falta un artículo y no te han avisado, contacta con atención al cliente para que te lo reembolsen.

¿Cómo hacer cambios en Springfield?

Los cambios de talla o color son gratis y tienes un mes desde que recibes el pedido. En la Península y Baleares puedes hacerlos en una tienda Springfield o desde casa, con recogida a domicilio.

Cambio en tienda (Península y Baleares):

1. Busca el ticket del email de confirmación del pedido (en el móvil o impreso).
2. Lleva la prenda a una tienda Springfield y pide el cambio.

Cambio desde casa (Península y Baleares):

1. Contacta con atención al cliente (900 898 078, WhatsApp 686 472 748 o chat).
2. Un mensajero recoge el producto en la dirección que indiques.

Canarias, Ceuta y Melilla:

• Canarias: solo en tiendas Springfield de la Península, Baleares o Canarias, con el ticket del email.
• Ceuta y Melilla: solo en tiendas Springfield de Ceuta o Melilla, con el ticket del email.

Condiciones de cambios y devoluciones:

• Las prendas no pueden estar usadas y deben conservar sus etiquetas originales e ir bien embaladas. El calzado, en su caja original.
• Por higiene, si se ha abierto el envoltorio o el precinto no se admiten, entre otros, braguitas, tangas, culottes, calzoncillos, bóxer, calcetines, medias, accesorios de sujetador y de pelo, cosmética, gafas de sol, mascarillas ni pendientes, salvo que tengan un defecto.
• La perfumería y la bisutería (collares, pulseras, anillos…) solo se cambian o devuelven por la tienda online, sin abrir ni usar y con su etiqueta.
• Pedidos para regalo: el ticket regalo no permite cambios. Para otra talla o color hay que devolverlo y hacer una compra nueva.
• Solo se admiten compras hechas en myspringfield.com o en la app de Springfield en España. Si lo compraste en otra tienda, física u online, tienes que dirigirte a ese vendedor.

¿Cómo hacer devoluciones en Springfield?

Tienes un mes desde que recibes el pedido para devolverlo gratis, en cualquier tienda Springfield de España o con recogida en tu casa. Te reembolsan también el envío estándar, en el mismo método de pago y antes de 14 días naturales.

Devolución en tienda Springfield (gratis):

1. Lleva los artículos y el ticket del email de confirmación, en el móvil o impreso. También lo encuentras en «Mis pedidos» de tu cuenta.
2. Vale cualquier tienda Springfield de España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Si pagaste con tarjeta, tiene que ir el titular de la tarjeta para recibir el reembolso.

En Cortefiel no: las compras de myspringfield.com no se pueden devolver en tiendas de otras marcas del grupo Tendam, como Cortefiel, ni en córners de Springfield dentro de otras tiendas.

Devolución online con recogida (gratis):

1. Entra en «Mis pedidos» de tu cuenta y solicita la devolución. Si compraste como invitado, usa el enlace de los emails del pedido.
2. Elige los artículos y crea la devolución.
3. Organiza la recogida en el portal del transportista.
4. Mete todos los artículos en un solo paquete (puedes reutilizar la caja original con su segunda tira adhesiva) y pega por fuera la etiqueta que te da el transportista.

Cuándo te devuelven el dinero:

• Antes de 14 días naturales desde que comunicas la devolución, siempre en el mismo método de pago. Pueden retener el reembolso hasta recibir el paquete o una prueba de que lo has enviado.
• El reembolso incluye los gastos de envío estándar del pedido original. En Ceuta y Melilla no incluye los gastos de gestión de aduana.
• Springfield Club: si devuelves toda la compra, se anula el Springfield Money que generó; si devuelves una parte, se ajusta de forma proporcional. Los cheques descuento del Club no se recuperan.

Regalos: para devolver en tienda un pedido que te regalaron, necesitas el ticket de compra original. Quien compró puede descargarlo en «Mi cuenta» o pedirlo a atención al cliente.

Otros casos:

• Desistimiento legal: tienes 14 días naturales desde la recepción, sin coste. El mes de plazo es una ampliación que da Springfield.
• Socios Lover: según las condiciones del Club, tienen 60 días naturales para devolver compras de tiendas Springfield.
• Producto defectuoso, con tara o equivocado: avisa enseguida a atención al cliente. Puedes devolverlo en una tienda Springfield o con un mensajero que pasa por tu casa. Te reembolsan también el envío y lo que te haya costado devolverlo, en los 14 días siguientes al email en que te lo confirman. Si presentas un ticket regalo, te lo abonan en una tarjeta o ticket abono de Springfield. La garantía es de tres años desde la entrega.

Contacto: teléfono 900 898 078 (solo desde España; de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y sábados de 10:00 a 15:00), WhatsApp 686 472 748, chat y email online@spf.com.