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Sobre nosotros

Envíos y Devoluciones resume, en una página por tienda, cómo te llegan las compras online, cómo hacer cambios y cómo devolver en las tiendas que venden en España. Es gratis y está pensado para que encuentres en un minuto el plazo, el coste y los pasos, sin leerte las condiciones generales enteras.

Quiénes somos

Envíos y Devoluciones es un proyecto editorial independiente. Detrás hay un equipo especializado en comercio electrónico y en los derechos de quien compra online, que se dedica a leer las condiciones de cada tienda y cada transportista y a contarlas de forma sencilla.

No somos una tienda ni una empresa de transporte, y no hablamos en su nombre: por eso cada ficha avisa de que la información no es oficial y enlaza a la web de la tienda.

Cómo trabajamos

Cada ficha sale de las páginas oficiales de la tienda en España: envíos, cambios, devoluciones, preguntas frecuentes y condiciones generales de venta. Seguimos estas reglas:

  1. Solo fuentes oficiales. Leemos las páginas de la propia tienda; en las guías, las del transportista o las del BOE. No usamos foros, opiniones ni otras webs como fuente.
  2. Si no está publicado, no lo ponemos. No estimamos precios, plazos ni condiciones. Cuando una empresa no publica un dato (por ejemplo, cuánto paga un transportista a sus puntos de recogida), lo decimos.
  3. Fuentes a la vista. Al final de cada ficha y de cada guía tienes la lista de páginas oficiales consultadas, para que lo compruebes tú.
  4. Fecha de revisión. Cada ficha muestra el día en que la contrastamos con sus fuentes. Revisamos antes las tiendas más consultadas y las que cambian de condiciones.
  5. La respuesta, primero. Cada sección empieza con lo que buscas (plazo, coste, dónde) y después va el paso a paso.

Nos ayudamos de herramientas, entre ellas la inteligencia artificial, para leer y resumir las condiciones de cada tienda. Todos los datos que publicamos salen de la fuente oficial enlazada.

Cómo nos financiamos

La web se mantiene con los anuncios de Google AdSense que ves entre las secciones. Los anuncios los elige Google y no influyen en lo que contamos de cada tienda.

Ninguna tienda paga por aparecer en la web ni por lo que decimos de ella. Elegimos qué tiendas y qué temas cubrir según lo que más busca la gente.

Qué encontrarás aquí

  • Fichas de tiendas: envíos, cambios y devoluciones de cada tienda, con un resumen al principio y preguntas frecuentes. Ver todas las tiendas.
  • Comparativa de devoluciones: el plazo y el coste de devolver en cada tienda, en una tabla. Ver la comparativa.
  • Guías: cómo funcionan los puntos de recogida, cómo convertir tu negocio en uno y qué derechos tienes al comprar online. Ver las guías.

¿Has visto un error?

Las tiendas cambian sus condiciones a menudo. Si ves un dato desactualizado o que no coincide con la web oficial, escríbenos a enviosydevolucionesweb@gmail.com con el enlace a la ficha. Lo comprobamos con la fuente oficial y, si hay que corregirlo, actualizamos la ficha y su fecha de revisión.

¿Echas en falta una tienda? Pídenosla en el formulario.

Contacto