UPS Access Point: cómo recoger, enviar o devolver y cómo ser punto UPS

Qué es un UPS Access Point

Un UPS Access Point es un sitio cercano donde recoges o entregas paquetes de UPS a la hora que te viene bien, sin esperar al repartidor. UPS tiene tres tipos:

• Socios minoristas: tiendas de barrio donde recoges o dejas paquetes mientras haces recados.
• Taquillas de autoservicio: consignas seguras, a menudo con horario ampliado.
• Centros de atención al cliente de UPS: además de recoger y entregar paquetes, embalan, envían e imprimen.

UPS no publica cuántos Access Points tiene en España.

Por qué tu paquete acaba en un Access Point

Tu paquete llega a un Access Point porque lo eliges al comprar, porque desvías la entrega o porque UPS no te encontró en casa.

1. Lo eliges al comprar. Algunas tiendas ofrecen la entrega en un Access Point. En Vans, por ejemplo, cuesta 4 € (6 € a domicilio) y es gratis para Vans Family y en pedidos de más de 85 €.
2. Lo desvías tú. Con UPS My Choice, que es gratis, puedes redirigir a un Access Point los paquetes que lo admitan. Sin cuenta, en el seguimiento de UPS pulsa «Cambiar mi entrega» y te mandan una contraseña de un solo uso al email. Si lo pides por teléfono, cuesta 6 € más IVA. No siempre sale la opción: el remitente puede haber bloqueado los cambios, y los artículos de mucho valor o las importaciones pueden no admitirlos.
3. No te encontraron en casa. UPS puede hacer hasta tres intentos de entrega. Si no estás, puede dejar el paquete en un Access Point cercano, y el repartidor te deja un aviso, el UPS InfoNotice. Después del último intento, lo que no se ha podido entregar vuelve al remitente.

Cómo recoger un paquete en un UPS Access Point

Espera a que el seguimiento diga «Pendiente de recogida por parte del cliente» y lleva un documento oficial con foto y el número de seguimiento. Tienes 7 días naturales.

1. Comprueba el seguimiento. Ahí ves en qué punto está, su horario (también el del fin de semana) y un mapa.
2. Lleva tu documento oficial de identidad con foto y el número de seguimiento.
3. Ten a mano el código, si te lo han dado. Algunos remitentes generan un código de entrega de 4 a 6 dígitos, distinto del número de seguimiento, y algunos puntos piden un PIN. Si no lo encuentras, busca en la carpeta de spam el correo con tu número de seguimiento.
4. Recógelo en 7 días naturales. Si no, vuelve al remitente como no entregado. Si fuiste tú quien pidió retenerlo en un Access Point (con UPS My Choice o «Cambiar mi entrega»), UPS lo guarda de 5 a 7 días, así que no lo dejes para el último día.

Si va otra persona, tiene que llevar su documento oficial de identidad con foto y el original o una fotocopia del tuyo.

Para buscar el Access Point más cercano, pulsa «Buscar una ubicación» en la página de UPS Access Point. Si te vale cualquier red, en puntos de recogida cerca de mí tienes el buscador oficial de cada una.

Cómo enviar un paquete desde un UPS Access Point

Crea y paga la etiqueta en ups.com y lleva el paquete a un Access Point: dejarlo allí es gratis. Si no tienes impresora, algunos puntos aceptan el código de barras en el móvil.

1. Embala bien el paquete. Usa una caja resistente, envuelve cada artículo por separado y ciérrala con cinta de plástico o nailon de al menos 3 cm de ancho. No uses cinta aislante.
2. Crea la etiqueta en ups.com. Eliges la rapidez, ves el precio y pagas con tarjeta o PayPal, o en un centro de atención al cliente de UPS.
3. Imprime la etiqueta o descárgala en el móvil como código de barras (solo en los Access Point que lo admiten). También puedes mandártela por email e imprimirla más tarde.
4. Llévalo al Access Point. Si has generado el envío allí mismo, tienes que enseñar un documento oficial de identidad con foto; si traes la etiqueta hecha con tu cuenta de UPS, no.

Si prefieres que lo recojan en casa, UPS lo hace con un cargo adicional.

Límites de un Access Point:

• Hasta 20 kg y 97 cm de largo.
• Hasta 300 cm sumando el largo y el perímetro.
• Valor declarado de hasta 1.000 € si lo envías desde un Access Point y de hasta 5.000 € si lo envías a uno.

Cómo devolver un paquete en un UPS Access Point

Pide la devolución en la tienda: si trabaja con UPS, te dará una etiqueta en PDF, un código de barras para el móvil o un código de devolución, y dejas el paquete en un Access Point.

• Con etiqueta impresa: pégala en el paquete y llévalo a cualquier Access Point.
• Con código de barras en el móvil: enséñalo en uno de los Access Point que lo aceptan.
• Sin etiqueta: si la tienda tiene este servicio de UPS, inicias la devolución en su web y te llega un código al móvil. Llevas el paquete ya embalado a cualquier Access Point y dices el nombre de la tienda: allí la buscan en el sistema, imprimen y pegan la etiqueta y te dan un recibo para seguir la devolución.

En nuestras fichas lo usan, por ejemplo, ASOS, donde las devoluciones de New Balance se generan desde el seguimiento de UPS («Devolver este paquete») y se entregan en un punto UPS, y Bimani, que desde Canarias, Ceuta y Melilla te da una etiqueta de UPS por 8,90 € con el sitio donde dejar el paquete. Recuerda que el plazo para devolver lo pone la tienda, aunque en la mayoría de compras online tienes al menos los 14 días del derecho de desistimiento.

Cómo ser UPS Access Point

Pulsa «Solicitar ahora» en la página de UPS Access Point y rellena el registro para convertir tu tienda en punto. UPS promete más clientes, formación y soporte, pero no publica en España requisitos, inversión ni pago.

El registro («Sistema candidatura Punto de Acceso») te pide:

1. Datos de la tienda: nombre, dirección, código postal, ciudad y provincia. La lista incluye todas las provincias, también Las Palmas, Tenerife, Ceuta y Melilla.
2. Tipo de establecimiento, de una lista larga: estanco, farmacia, ferretería, floristería, gasolinera, kiosco, librería o papelería, panadería, peluquería, supermercado, tienda de alimentación, de informática o de telefonía móvil, tintorería…
3. Medios de pago que aceptas: efectivo, tarjeta de crédito o de débito, cheque.
4. Cómo conociste el servicio y un comentario.
5. Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, móvil y email.
6. Horario: si abres 24 horas los 7 días, tu horario de cada día, si cierras a mediodía y qué días cierras.
7. Aceptar las condiciones de privacidad de UPS para enviar la candidatura.

Lo que UPS publica: que ganarás «tráfico peatonal adicional» y ventas, y que te dará «formación, soporte y asistencia tecnológica».

Lo que no publica para España: requisitos de espacio o equipo, inversión, cuánto paga y cómo, contrato, permanencia y plazo de respuesta. La página de captación de UPS en Estados Unidos sí pide ordenador con internet, almacén y acceso a pie de calle, pero es para ese país.

Cuando te contacten, pregunta cuánto pagan por paquete, cuántos esperan en tu zona, qué equipo necesitas y con cuánto preaviso puedes darte de baja.

Si estás comparando redes, mira también cómo hacerte Parcel Shop GLS o punto Pack de InPost, y la comparativa de todas en nuestra guía para convertir tu tienda en un punto de recogida.