Puntos de recogida cerca de mí: cómo encontrar tu Punto Pack, taquilla u oficina más cercana
Para encontrar un punto de recogida cerca de ti, usa el buscador oficial de la empresa que lleva tu paquete: la que aparece en el aviso o en el seguimiento. «Punto Pack» es la red de InPost (antes Mondial Relay), aunque mucha gente llama así a cualquier punto. Cada red guarda el paquete un tiempo distinto, de 3 días en un Amazon Locker a 15 en una oficina de Correos, y casi todas piden un código o PIN; en muchas tiendas, también el DNI.
Primero, mira qué empresa lleva tu paquete
Tu paquete solo puede llegar a un punto de la red que lo transporta, así que lo primero es saber qué empresa lo lleva. Lo pone el aviso por SMS o email, el seguimiento o el resumen del pedido.
Punto Pack es el nombre de los comercios de la red que creó Mondial Relay y que en España hoy es de InPost; junto con sus taquillas (Lockers) forman su red de puntos. Mucha gente, sin embargo, llama «punto pack» a cualquier punto de recogida. Si buscas el de otra empresa, esto es lo que te interesa:
| Si buscas… | La red se llama… | Buscador oficial |
|---|---|---|
| Punto Pack InPost o Mondial Relay | Punto Pack y Locker InPost | inpost.es |
| Punto pack SEUR | SEUR Pickup (tiendas y lockers) | seur.com |
| Punto pack Correos | Oficinas de Correos y taquillas Citypaq | correos.es |
| Punto pack Correos Express | Punto Correos | correosexpress.es |
| Punto pack GLS | GLS Parcel Shop y Parcel Locker | gls-group.com |
| Punto pack CTT | Punto Collectt y Locky Collectt | cttexpress.com |
| Punto pack Celeritas | Punto Celeritas | celeritastransporte.com |
| Punto pack Amazon | Amazon Hub Counter y Locker | amazon.es |
| Punto pack Vinted Go | Taquillas y tiendas Vinted Go | vintedgo.com |
| Punto pack DHL | DHL ServicePoint | DHL Finder |
| Punto pack UPS | UPS Access Point | ups.com |
| Punto pack NACEX | NACEX.shop | nacex.es |
¿Y el «punto pack» de Shein, Zalando o Wallapop? No existe como tal: cada tienda o aplicación trabaja con una o varias de estas redes. Shein acepta devoluciones en Punto Pack de InPost, puntos CTT, Parcel Shops de GLS u oficinas de Correos; Zalando trabaja con SEUR Pickup; ASOS devuelve con un código QR en puntos InPost, y Adidas, en oficinas de Correos o taquillas Citypaq. En Wallapop y Vinted eliges la empresa al comprar.
Cómo saber a qué punto irá tu paquete
El punto lo elige quien compra o, si falla la entrega en casa, la empresa de transporte; en los dos casos te lo dice el aviso de llegada.
- Si elegiste un punto al comprar, lo tienes en el resumen del pedido y en el aviso.
- Si no te encontraron en casa, el aviso te dice dónde está. SEUR y UPS pueden dejarlo en un punto cercano a tu dirección, y Correos te manda un SMS con la oficina en la que recogerlo.
- Si el punto elegido está lleno o cerrado, algunas redes lo llevan a otro cercano: InPost y Vinted Go te avisan del nuevo punto. Revisa el seguimiento antes de ir.
- No vayas antes del aviso. En Correos, el envío está en la oficina a partir del día siguiente al SMS; en GLS, cuando el seguimiento marca «Entregado»; en UPS, cuando pone «Pendiente de recogida por parte del cliente», y en CTT Express, cuando marca «Disponible en el punto Collectt Express». En InPost, mientras el paquete sigue en tránsito, el código puede no estar activo.
Días para recoger y qué llevar en cada red
Casi todas las redes te piden un código o PIN, que te llega por SMS, email o app. En los comercios, algunas piden además tu documento de identidad; en las taquillas basta con el código. Pasado el plazo, el paquete vuelve al remitente.
| Red | Qué puedes hacer | Días para recoger | Qué llevar |
|---|---|---|---|
| InPost (Punto Pack) | Recoger, enviar y devolver | 5 días naturales | DNI, pasaporte o carné de conducir; firmas la entrega en el comercio |
| InPost (Locker) | Recoger, enviar y devolver | 5 días naturales | PIN de 6 cifras |
| SEUR Pickup | Recoger, enviar y devolver | 7 días en tienda, 5 en locker | El aviso con el QR o el PIN |
| Correos (oficina) | Recoger, enviar y devolver | 15 días si no te encontraron en casa | DNI (vale el digital de MiDNI), pasaporte, carné de conducir o tarjeta de residencia |
| Correos (Citypaq) | Recoger, enviar y devolver | 5 días naturales | PIN de 8 cifras, sin DNI |
| Punto Correos | Recoger, enviar y devolver | Hasta 7 días | PIN de un solo uso |
| GLS (Parcel Shop y Locker) | Recoger, enviar y devolver en tienda | 7 días naturales | En tienda, documento oficial; en taquilla, PIN |
| CTT Express | Recoger, devolver y, en algunos puntos, enviar | 10 días naturales (5 en Locky) | PIN |
| Celeritas | Recoger y devolver | 15 días | PIN |
| Amazon Hub | Solo recoger: no acepta devoluciones | 7 días en Counter, 3 en Locker | Código de recogida o DNI, según el punto |
| Vinted Go | Recoger y enviar compras de Vinted | 7 días | Código de recogida; en tienda, también vale el DNI |
| DHL ServicePoint | Recoger, enviar y devolver | 10 días naturales | DNI |
| UPS Access Point | Recoger, enviar y devolver | 7 días naturales | Documento oficial con foto y número de seguimiento |
| NACEX.shop | Recoger, enviar y devolver | No lo publica | No lo publica |
Datos de las webs oficiales de cada red, revisados en septiembre y octubre de 2026. Algunas tiendas fijan su propio plazo: manda siempre el que diga tu aviso. Algunos matices:
- Correos: los 15 días son los de un envío que no te pudieron entregar en casa; en otros productos, el aviso indica cuánto tiempo estará en la oficina. En Citypaq y en los puntos que eliges para recoger («Punto Elegido»), Correos entrega solo con el PIN, sin DNI ni firma.
- Amazon: si tu pedido va a un punto asociado que no es Counter ni Locker, el plazo cambia: 14 días naturales en una oficina de Correos, 10 en un mostrador de SEUR y 5 en una taquilla Citypaq.
- UPS: los 7 días son los que indica para los paquetes que deja en un Access Point cuando no te encuentra en casa. Si el remitente te ha dado un código de 4 a 6 cifras, también te lo pedirán.
- NACEX: no publica cuánto guarda el paquete un NACEX.shop; en sus propias agencias, el máximo es de 15 días.
Cómo usar el buscador de cada red
Todos los buscadores funcionan con tu código postal o tu ubicación y te dan la dirección y el horario de cada punto. Estos son los filtros que te ahorran un viaje en balde:
- InPost: escribe tu código postal o pulsa «Cerca de mí»; con el código postal, los puntos salen de más cerca a más lejos del centro de esa zona. Los Punto Pack abren en horario comercial y la mayoría de los Lockers, a cualquier hora. Más en nuestra guía de Punto Pack de InPost.
- SEUR: elige primero qué vas a hacer («Recoger mi envío», «Dejar mi envío/devolución» o «Hacer un envío en un Punto SEUR») y si quieres tienda, locker o ambos. No todos los puntos hacen de todo. Más en la guía de SEUR Pickup.
- Correos: escribe una dirección o pulsa «Buscar mi ubicación» y elige entre la red de oficinas y las taquillas Citypaq. Para los Punto Correos, Correos Express enlaza su propio buscador («Encuentra tu Punto Correos más cercano»). Más en la guía de Punto Correos y Citypaq.
- GLS: filtra por lo que vas a hacer (enviar, recoger o devolver) y por los puntos que abren el sábado. Más en la guía de GLS Parcel Shop.
- CTT Express: empieza en su página de puntos de envío y recogida, elige la operación y escribe tu código postal. Más en la guía de CTT Express.
- Celeritas: pulsa «Localízame» y, si vas a devolver, filtra por «Con etiqueta digital» o «Sin embalaje». Más en la guía de Punto Celeritas.
- Amazon: busca por dirección y añade el punto a tu libreta de direcciones para elegirlo al comprar. Más en la guía de Amazon Hub.
- Vinted Go: cambia el mapa a lista si lo prefieres y, si vas a enviar, filtra por «Compartimentos disponibles» para no encontrarte la taquilla llena. Más en la guía de Vinted Go.
- DHL: el mapa DHL Finder está en su página de ServicePoints y cubre toda Europa. DHL habla de más de 3.700 ServicePoints en la península. Más en la guía de DHL ServicePoint.
- UPS: pulsa «Buscar una ubicación» en la página de UPS Access Point. Salen tiendas de barrio, taquillas de autoservicio y centros de atención al cliente de UPS.
- NACEX: usa el «Localizador de puntos NACEX». Según NACEX, muchos NACEX.shop abren sábados y domingos.
Si va otra persona a recogerlo
Cada red pide algo distinto, y no todas lo publican. Esto es lo que dicen sus webs:
| Red | Qué necesita la otra persona |
|---|---|
| InPost | Su documento original, el NIF del titular (original o copia) y una autorización con el nombre y el NIF de los dos, el número de envío y la firma del titular |
| SEUR | El aviso con el QR o el PIN |
| Correos (oficina) | Su DNI, una fotocopia del tuyo y tu autorización firmada (vale el propio aviso de llegada). No sirve en los envíos con entrega exclusiva al destinatario |
| Correos (Citypaq) | El PIN de recogida |
| GLS | La autorización de GLS firmada, su DNI, NIE o pasaporte y una fotocopia de tu documento |
| Amazon (Counter y puntos con personal) | Su documento, una autorización escrita y una copia del tuyo; además, firma el recibo de entrega. En la página de puntos de recogida, Amazon dice que basta con reenviarle el correo de confirmación de entrega: si va a un Counter, que lleve también la autorización |
| DHL | La autorización de recogida de DHL rellenada |
| UPS | Su documento oficial con foto y el original o una fotocopia del tuyo |
| NACEX | Tu autorización firmada y una fotocopia de tu DNI |
CTT Express, Celeritas y Vinted Go no explican en su web si otra persona puede recoger por ti ni con qué documentos.
Si no encuentras tu paquete o no puedes recogerlo
Antes de ir, comprueba en el seguimiento que el paquete está disponible y en qué punto. Si algo falla, estas son las soluciones que da cada empresa:
- No te ha llegado el código. Mira en spam y en la app de la empresa. En Citypaq puedes pedir el «Reenvío de PIN» con el número de seguimiento y el móvil o el email del envío; en Celeritas generas un PIN nuevo con la referencia del pedido, y en los lockers de SEUR lo encuentras registrándote en miSEUR.
- El punto está cerrado. InPost te avisa por email y SMS para que esperes a que reabra o elijas otro punto; si no respondes, puede elegirlo por ti.
- La taquilla no se abre. Comprueba que estás en la taquilla correcta y que usas el código de ese envío. Si falla, contacta con la empresa: InPost pide la ubicación del Locker y el número de seguimiento; en las de Vinted Go, el botón «?» de la pantalla te da el teléfono de asistencia, y las de GLS tienen un asistente virtual las 24 horas.
- Se te ha pasado el plazo. El paquete vuelve al remitente. En Amazon te reembolsan el pedido y en Vinted Go se cancela la compra y Vinted te devuelve el dinero; en otras compras, pregunta a la tienda.
¿Lo que quieres es que tu comercio sea punto de recogida? Eso lo explicamos en la guía para convertir tu tienda en un punto de recogida, con los requisitos y el alta de cada red.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro el Punto Pack más cercano?
Entra en el buscador «Punto Pack | Locker» de inpost.es o en la App de InPost y escribe tu código postal, o pulsa «Cerca de mí»: los puntos salen ordenados por distancia, con su horario. Si tu paquete lo lleva otra empresa (SEUR, Correos, GLS…), busca en el buscador de esa empresa, porque no llegará a un Punto Pack.
¿Punto Pack, Mondial Relay e InPost son lo mismo?
Sí. Punto Pack es la red de comercios que creó Mondial Relay, que InPost compró en 2021; en España funciona con la marca InPost y mondialrelay.es y puntopack.es llevan a inpost.es. Junto con las taquillas Locker forman la red de puntos de InPost.
¿Puedo recoger mi paquete en cualquier punto de recogida?
No. Solo en un punto de la empresa que transporta el paquete, y normalmente en el que eligió quien lo envió o en el que indica el aviso. Si el punto está lleno o cerrado, algunas redes, como InPost o Vinted Go, lo llevan a otro cercano y te avisan.
¿Cuántos días guardan un paquete en un punto de recogida?
Depende de la red: 3 días en un Amazon Locker; 5 en InPost, Citypaq y los lockers de SEUR y CTT; 7 en SEUR Pickup, GLS, Vinted Go, UPS, Punto Correos y Amazon Counter; 10 en CTT y DHL, y 15 en Celeritas y en una oficina de Correos tras el aviso. Si el aviso dice otro plazo, manda el del aviso.
¿Qué necesito para recoger un paquete en un punto?
El código o PIN que te llega por SMS, email o app. En taquillas basta con eso. En los comercios, varias redes piden además un documento de identidad: InPost, GLS, DHL, UPS y las oficinas de Correos. En Citypaq y en los puntos de Correos que eliges para recoger, solo el PIN.
¿Dónde está el punto SEUR o Vinted Go más cercano?
Para SEUR, usa el buscador de puntos SEUR Pickup (seur.com/miseur/buscador-tiendas), elige «Recoger mi envío» y escribe tu código postal. Para Vinted Go, abre su mapa (vintedgo.com/es/carrier-locations) y busca tu dirección; si vas a enviar, filtra por compartimentos disponibles.
