Política de envíos y devoluciones de Scuffers

Costes de envío en Scuffers

Enviar un pedido de Scuffers a la Península o a Baleares cuesta 3,90 € (gratis en pedidos de más de 100 €) y tarda 24-48 horas. A Canarias, Ceuta y Melilla cuesta 10 € (gratis en pedidos de más de 200 €) y tarda 2-3 días.

• Península y Baleares: estándar en 24-48 horas, 3,90 €. Gratis en pedidos de más de 100 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: estándar en 2-3 días, 10 €. Gratis en pedidos de más de 200 €.

Qué más debes saber:

• Los plazos son aproximados. En los drops de colección, Black Friday y Navidad los envíos pueden retrasarse.
• Cuando el pedido sale, la empresa de mensajería te manda un email con el seguimiento.
• Solo se cancelan pedidos que aún no se han procesado. Pídelo cuanto antes por el chat de su web con tu número de pedido; si no llegan a tiempo, tendrás que devolverlo o cambiarlo.
• Si pasado el plazo no te ha llegado, escríbeles por el chat con tu número de pedido.
• Tiene tiendas en Madrid, Barcelona y Valencia, y outlets en Las Rozas Village y La Roca Village.

¿Cómo hacer cambios en Scuffers?

El primer cambio de cada pedido es gratis en España (Península y Baleares) y los siguientes cuestan 4 €. Se piden online, en su portal, dentro de los 14 días siguientes a recibir el pedido.

1. Entra en el portal de cambios y devoluciones de Scuffers con tu número de pedido y tu email o código postal.
2. Elige las prendas y la opción de cambio.
3. Envía el paquete con UPS o Correos siguiendo las instrucciones.
4. Cuando llega a su almacén y lo verifican, procesan el cambio.

Ten en cuenta:

• Desde Canarias, Ceuta y Melilla no hay cambios online: solo puedes devolver, enviándolo por tu cuenta.
• Lo que compres en una tienda física se cambia en la misma tienda.
• En outlets y pop-ups solo se cambia la talla o la prenda, y únicamente mientras el outlet o el pop-up esté abierto.
• Los productos misteriosos (Mystery Hoodie y Mystery T-shirt) no se cambian ni se devuelven.

¿Cómo hacer devoluciones en Scuffers?

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido. Desde la Península y Baleares la devolución se tramita en su portal, con UPS o Correos, y cuesta 4 €. Desde Canarias, Ceuta y Melilla la envías por tu cuenta.

Black Friday y Navidad: Scuffers indica que en estos periodos amplía el plazo de cambios y devoluciones del 25 de noviembre al 18 de enero.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado: sin usar, sin lavar y sin alterar. Tienen que volver en su embalaje original, con todas las etiquetas y componentes.

Paso a paso

1. Entra en el portal de cambios y devoluciones con tu número de pedido y tu email o código postal.
2. Selecciona las prendas que quieres devolver.
3. Envía el paquete con UPS o Correos (Península y Baleares) o por tu cuenta (Canarias, Ceuta y Melilla), siguiendo las instrucciones.

¿Cuánto tarda el reembolso?

• Scuffers pide hasta 14 días para recibir y procesar la devolución. Te avisa por email cuando hace el reembolso.
• No reembolsa ni cambia nada hasta que el paquete llega a su almacén y lo revisan, o hasta que el transportista confirma que se ha perdido.
• Su página de cambios y devoluciones dice que los gastos de envío del pedido original no se reembolsan. Su política de reembolso (actualizada el 14 de octubre de 2026) indica, en cambio, que si desistes de la compra dentro de los 14 días te devuelve el precio del producto y el coste del envío estándar.

Qué no se puede devolver

• Llaveros, joyas, ropa interior y calcetines. Los artículos de higiene, como la ropa interior, solo se aceptan sin abrir y con los precintos intactos, salvo que tengan un defecto.
• Los productos misteriosos (Mystery Hoodie y Mystery T-shirt).
• Lo comprado en outlets y pop-ups no se reembolsa.

Compras en tienda y artículos defectuosos

• Lo comprado en una tienda física se devuelve en la misma tienda, en el mismo estado y con las etiquetas.
• Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, avisa de inmediato por el chat de su web: en esos casos sí ofrecen cambios o devoluciones.