Política de envíos y devoluciones de Veepee

Costes de envío en Veepee

En Veepee el envío cuesta desde 3,95€ por pedido y el precio final depende del método de envío, el transportista, la dirección, el peso y el volumen de la cesta: lo ves siempre en la cesta antes de pagar. Envía a la península, Baleares y Canarias, pero no a Ceuta ni Melilla.

Veepee es una web de ventas privadas (campañas de marcas por tiempo limitado) que también tiene un Marketplace de vendedores externos. Lo que sigue vale para lo que vende y envía Veepee; los productos de Marketplace tienen las condiciones de cada vendedor.

Cuánto cuesta

• Mínimo por pedido: 3,95€, según las condiciones generales de venta (actualizadas el 23 de octubre de 2026). Su página de ayuda Gastos de envío, que no se actualiza desde julio de 2024, dice «a partir de 3,99 €». Tomamos el de las condiciones, que son más recientes; en cualquier caso, el importe que pagas es el que te sale en la cesta.
• Pedido con productos de dos campañas distintas: mínimo 5,95€.
• Productos voluminosos: el envío depende del tamaño y el peso, y se indica al comprar. Los entrega ADER, que te llama para acordar el día.
• Promociones: si tienes un descuento en el envío, te lo indican antes de pagar.
• En Canarias se descuenta automáticamente el IVA al comprar.

A domicilio o en un punto de recogida

• A domicilio: con GLS o SEUR (ADER para lo voluminoso). La entrega es a pie de calle, salvo que la campaña diga otra cosa, y no se entrega en fines de semana ni festivos.
• Punto de recogida: eliges el punto al comprar y te avisan por email cuando llega. Para recogerlo necesitas tu DNI; si va otra persona, tu autorización por escrito.
  • GLS ParcelShop: 7 días para recogerlo.
  • InPost (puntos y lockers): 5 días.
  • SEUR Pickup: 7 días en punto y 5 días en locker. No disponible en Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Correos (oficinas y Citypaq): 15 días en oficina y 5 días en Citypaq. Solo en la península.
• Si un paquete no se recoge a tiempo, vuelve al almacén de Veepee.

Plazos y seguimiento

• El plazo de entrega cambia en cada venta: lo ves en la cesta o en el resumen del pedido antes de pagar.
• Cuando el pedido sale del almacén te mandan un email con el código de seguimiento, que también tienes en Mis pedidos. Un pedido con varios artículos puede llegar en varios paquetes.
• Por ahora no envía a Canarias los artículos voluminosos ni los de algunas campañas: si un producto no se puede enviar allí, te lo dicen al comprar.

¿Cómo hacer cambios en Veepee?

Veepee no hace cambios de talla, de producto ni de cantidad: como vende cada marca durante un tiempo concreto y con existencias limitadas, no puede reponer artículos. Si algo no te queda bien, la única opción es devolverlo en los 14 días siguientes a la entrega (lo explicamos abajo).

Si te ha llegado un artículo equivocado o defectuoso, la devolución es gratis. Para los pedidos de Marketplace, pregunta al vendedor desde el detalle del pedido.

¿Cómo hacer devoluciones en Veepee?

En Veepee tienes 14 días naturales desde la entrega para pedir la devolución desde Mis pedidos, en la web o la app. Si devuelves porque no te convence, cuesta 6,95€ (12€ en Canarias), tanto en un punto como con recogida a domicilio, y se descuenta del reembolso. Es gratis si el artículo te llegó equivocado o defectuoso.

A fecha de esta revisión, Veepee no publica ninguna ampliación del plazo de devolución por Navidad.

Pasos para devolver

1. Entra en el detalle del pedido, en Mis pedidos, y pulsa el botón para devolver.
2. Elige los artículos, las cantidades y el motivo.
3. Elige cómo devolver:
   • Recogida a domicilio, con GLS.
   • Punto de devolución: GLS ParcelShop (busca los que admiten «Devolver»), InPost o una oficina de Correos.
4. Confirma la solicitud y te llega un email de confirmación.
5. Imprime los documentos de devolución (están en el email y en el detalle del pedido), mete los artículos con su embalaje y etiquetas en una caja, pon el albarán de devolución dentro y pega la etiqueta del transportista fuera.

• En un punto: tienes 14 días desde la solicitud para dejar el paquete; si pasa ese plazo, ya no se puede devolver.
• Con recogida: el transportista lo intenta el día que pediste y, si no puede, el siguiente día hábil. Si falla dos veces, la recogida se cancela y tienes que contactar con Veepee.
• Por tu cuenta: también puedes enviarlo con el transportista que quieras, pagándolo tú, con el formulario de desistimiento dentro del paquete. Veepee aconseja un envío con acuse de recibo y no acepta paquetes contra reembolso.

Lo que cuesta devolver

• Península y Baleares: 6,95€, en punto o con recogida a domicilio.
• Canarias: 12€.
• Se paga por cada pedido, y si el pedido tiene productos de varias campañas, 6,95€ por campaña. Los productos de pedidos distintos no se pueden devolver en el mismo paquete, y los de distintas marcas o campañas se devuelven por separado.
• Gratis si el artículo te llegó equivocado o defectuoso.
• Gastos de envío del pedido: te los devuelven solo si devuelves el pedido entero (el extra del envío exprés no).
• El sistema de devoluciones de Veepee (punto o recogida) todavía no admite productos voluminosos.

¿Cuánto tarda Veepee en devolver el dinero?

El plazo es de 14 días naturales desde que entregas el paquete al transportista. Primero te llega un email cuando aceptan la devolución y luego otro cuando mandan el reembolso a tu banco, con el importe. Desde ese momento, depende del método de pago:

• Tarjeta de débito: de 2 a 8 días.
• Tarjeta de crédito: hasta 30 días, según el ciclo de facturación.
• Klarna: 3 días.
• Bizum: al momento o en 72 horas.
• PayPal o Apple Pay: depende del método guardado en esa cuenta.

Si el pedido era de menos de 500€, puedes pedir el reembolso en cheques regalo de Veepee en lugar de dinero (no si pagaste a plazos o con PayPal); una vez elegido, no se puede cambiar.

Qué no se puede devolver

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos usados, grabaciones, discos y programas informáticos.
• Prensa y revistas, y productos que caducan o se estropean rápido.
• Productos precintados por higiene o salud que hayas desprecintado.
• Un iPhone vinculado a tu cuenta de Apple: desvincúlalo antes de devolverlo.

Si un artículo no se puede devolver, lo indica su descripción.

Pedidos de Marketplace

Los vende y envía otro vendedor, que fija sus propias condiciones de envío y devolución (las ves en la ficha del producto, al pagar y en el email de confirmación). Para devolver, ve al detalle del pedido, pulsa «Contacta con el vendedor» y elige la devolución: en 48 horas te llegan sus instrucciones. El reembolso llega en 3-7 días desde que el vendedor lo autoriza.

Veepee y Privalia

Según sus avisos legales, veepee.es y es.privalia.com las opera la misma empresa, la sucursal en España de Vente-privee.com, pero son dos webs distintas, cada una con su centro de ayuda. Si compraste en Privalia, consulta sus condiciones; esta ficha recoge las de Veepee.