Política de envíos y devoluciones de Bimba y Lola

Costes de envío en Bimba y Lola

Recoger el pedido en una tienda Bimba y Lola es gratis. A domicilio cuesta 4,95 € y en un punto de recogida 3,95 €, y los dos salen gratis en pedidos de más de 80 €.

• Envío a tienda: gratis, en 2-4 días laborables. No está disponible en Canarias, en las tiendas Outlet ni en El Corte Inglés. Tienes 7 días hábiles para recogerlo con el número de pedido y tu DNI; si va otra persona, necesita una autorización escrita y una copia de tu DNI.
• Estándar a domicilio: 4,95 €, gratis en pedidos de más de 80 €. Tarda 2-4 días laborables.
• Punto de recogida (Correos, MRW y SEUR): 3,95 €, gratis en pedidos de más de 80 €. Tarda 2-3 días laborables y tienes 14 días hábiles para recogerlo con el número de pedido y tu DNI.
• Exprés: 5,95 €, en 1-2 días laborables. No está disponible en Baleares.
• Canarias: según sus condiciones de compra, 5 € por pedido, y gratis en pedidos de más de 80 €.

Qué más debes saber

• No envían a Ceuta ni a Melilla, ni a apartados de correos o bases militares. Tampoco garantizan la entrega en hoteles o apartamentos turísticos.
• En promociones las condiciones pueden cambiar: cada ficha de producto las muestra en el apartado «Envíos y devoluciones».
• Cuando el pedido sale del almacén, te llega un email con el enlace de seguimiento. El número puede tardar hasta 24 horas en activarse. También lo ves en «Pedidos» de tu cuenta o, si compraste como invitado, desde el enlace de los emails del pedido.
• Una vez hecho el pedido no puedes quitar ni cambiar productos. Para cancelarlo o cambiar la dirección, contacta con atención al cliente: depende del estado en que esté.
• Si el paquete llega dañado o con un producto equivocado, avisa en un máximo de 24 horas desde que lo recibes.

¿Cómo hacer cambios en Bimba y Lola?

Bimba y Lola no hace cambios online. Si quieres otra talla u otro producto, ve a una tienda: te devuelven el pedido en una Tarjeta Abono y con ella te llevas lo que quieras, dentro de los 30 días del plazo de devolución.

1. Ve a una tienda Bimba y Lola de España. No valen las de Canarias, las tiendas Outlet ni los espacios de El Corte Inglés.
2. Enseña el albarán adjunto al email «pedido en camino» o la pegatina que venía dentro del paquete.
3. En tienda registran la devolución en una Tarjeta Abono.
4. Canjéala por el mismo producto en otra talla o por uno diferente.

Ten en cuenta:

• La Tarjeta Abono y la tarjeta regalo no caducan, pero no sirven para pagar online. Si se pierden o te las roban, no te las reponen.
• Los productos de Outlet Days no se pueden devolver en tienda, así que tampoco puedes cambiarlos allí: devuélvelos en Correos y haz un pedido nuevo.
• Si no tienes una tienda cerca, devuelve el pedido en Correos (gratis) y compra de nuevo lo que quieras.

Si el producto tiene un defecto

Lleva el producto a una tienda (salvo Canarias, El Corte Inglés y Outlet) para que lo revisen. Si compraste online y no tienes tienda cerca, contacta con atención al cliente. Si confirman el defecto y hay stock, eliges entre el cambio o el reembolso; si no hay stock, te devuelven el dinero.

¿Cómo hacer devoluciones en Bimba y Lola?

Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra (15 días en los productos de Outlet Days). Devolver es gratis en tienda y en oficinas de Correos; si lo mandas por tu cuenta con otra mensajería, el envío lo pagas tú.

En épocas de promoción las condiciones pueden variar: consúltalas en el apartado «Envíos y devoluciones» de cada producto.

Los artículos tienen que volver como los recibiste, con su embalaje original, sus etiquetas y sus accesorios. La bisutería y los accesorios necesitan el precinto de seguridad intacto, y la cosmética, el baño y la ropa interior no se aceptan si el precinto está roto. Los productos personalizados (por ejemplo, un bolso con tus iniciales) no admiten cambios ni devoluciones.

Devolución en tienda (gratis)

1. No tienes que pedir la devolución antes.
2. Ve a cualquier tienda Bimba y Lola de España, excepto las de Canarias, las Outlet y las de El Corte Inglés.
3. Enseña el albarán del email «pedido en camino» o la pegatina que venía dentro del paquete.
4. Te devuelven el dinero al método de pago que usaste o, si lo prefieres, en una Tarjeta Abono.

Los productos de Outlet Days no se aceptan en tienda.

Devolución en Correos (gratis en la Península y Baleares)

1. Si tienes cuenta, entra en «Devoluciones» y sigue los pasos. Si compraste como invitado, usa el enlace de cualquiera de los emails del pedido.
2. Te llega por email un código que empieza por L36C y la etiqueta de devolución. También puedes descargarla desde «Devoluciones».
3. Entrega los artículos en cualquier oficina de Correos, en el mismo paquete en que los recibiste.
4. Sigue el estado de la devolución desde «Devoluciones».

Por tu cuenta, con otra mensajería

• Pagas tú el envío y Bimba y Lola no acepta paquetes a portes debidos. Te recomiendan un envío certificado.
• Pega fuera la pegatina que venía con el pedido o, si no la tienes, mete dentro el albarán del email «pedido en camino».
• Dirección: BIMBA Y LOLA, Estrada Peinador - Os Valos, 127, 36415 Mos (Pontevedra).
• Si compraste desde Canarias, puedes devolver gratis en sus tiendas de Canarias (salvo El Corte Inglés y Outlet) o enviarlo a BIMBA Y LOLA Tenerife, C/ Castillo 44 esq. con Teobaldo Power, 38003 Santa Cruz de Tenerife.

¿Cuánto tarda el reembolso?

• Cuando reciben y validan la devolución, el dinero llega en un máximo de 5 días laborables, al mismo método de pago.
• Por sus condiciones de compra, Bimba y Lola reembolsa como máximo en 14 días naturales desde que le comunicas la devolución, aunque puede esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.
• Los gastos de envío que pagaste no se devuelven, ni en devoluciones totales ni parciales. Si el producto tenía un defecto, te devuelven también el envío y lo que te costó devolverlo.

Pedido regalo y regalos por compra

• Un pedido regalo tiene el mismo plazo. Si lo devuelves en tienda, el importe va a una Tarjeta Abono o, si se pide, al método de pago de quien lo compró. Si lo envías por correo o mensajería, el dinero vuelve siempre a quien pagó.
• Si el pedido incluía un regalo por compra y lo devuelves entero, devuelve también el regalo. Si devuelves todo menos un producto, puedes quedártelo.